Questions fréquentes

Horizons Privés est une collection sélective de chambres d’exception en France et dans les pays frontaliers, choisies pour la beauté de leur environnement, la qualité de leur hospitalité et l’émotion qu’elles procurent. Leur point commun : dormir dans une chambre singulière, face à un horizon toujours différent.

Nous commercialisons ces séjours sous forme de bons cadeaux sur horizonsprives.com.

Non. Horizons Privés est une collection sélective. Chaque adresse est étudiée individuellement afin de garantir la qualité de l’expérience, de l’environnement et la cohérence avec le positionnement de la Collection.

Votre adresse bénéficie d’une présentation premium auprès d’une clientèle à la recherche d’expériences singulières, confidentielles et haut de gamme. Nous prenons en charge la commercialisation : référencement, campagnes, réseaux sociaux et temps forts de l’année.

Horizons Privés vend ses propres bons cadeaux, utilisables dans les Maisons de la Collection. Votre Maison devient l’une des destinations proposées aux détenteurs d’un bon : des clients qui, souvent, ne vous connaissaient pas.

Non. Horizons Privés s’ajoute à vos ventes directes et à vos autres canaux. Vous ne réservez à la Collection que les chambres et les dates que vous souhaitez.

Chaque bon cadeau vendu appartient à un niveau. Le bénéficiaire peut réserver toutes les chambres ouvertes à ce niveau. Pour vous, chaque niveau correspond à un montant fixe que vous percevez par nuit, sans aucune déduction, identique pour toutes les chambres qui l’acceptent. Découvrir les niveaux.

Non. Nous vous proposons les niveaux compatibles avec chacune de vos chambres, et vous acceptez uniquement ceux qui vous conviennent. Une même chambre peut être ouverte à plusieurs niveaux, sur des périodes différentes si vous le souhaitez.

Chaque chambre est rattachée au segment qui correspond à son paysage. Certains bons sont valables dans toute la Collection, d’autres ciblent un segment. Votre chambre est ainsi présentée aux clients qui recherchent précisément votre horizon.

Sur la vente de ses propres bons cadeaux, dont nous fixons le prix. Le montant de chaque niveau est celui que vous percevez, sans aucune déduction : ni le prix de vente du bon, ni ses éventuelles promotions n’ont d’incidence sur votre versement.

Non. Aucun abonnement mensuel ni frais d’entrée. Horizons Privés se rémunère uniquement lorsqu’un séjour est généré dans votre Maison. Voir la rémunération.

Oui. La synchronisation de vos disponibilités est obligatoire afin de garantir au client une réservation 100 % autonome, avec des disponibilités à jour en temps réel.

Lorsqu’un client réserve, la réservation est transmise automatiquement à votre système et la disponibilité mise à jour, exactement comme une réservation faite depuis votre propre site. Voir les intégrations.

Oui. Vous choisissez les chambres proposées, les périodes commercialisables et vos dates de fermeture. Seules les disponibilités que vous rendez accessibles peuvent être réservées.

Non. Il ne s’agit pas d’une demande en attente : c’est une réservation effective, transmise à votre PMS, la chambre étant immédiatement bloquée dans votre planning. Vos équipes n’ont rien à ressaisir.

Oui. Petit-déjeuner, dîner, spa, massage, activités ou nuit supplémentaire : le bénéficiaire les ajoute au moment de réserver et les règle en ligne. Vous en fixez le contenu et le prix ; elles s’ajoutent à votre versement, selon les conditions convenues à votre contrat.

Horizons Privés encaisse directement l’intégralité du paiement client, y compris les compléments et prestations réservés. Après le séjour, le montant qui vous revient est versé sur votre compte bancaire.

Non. Aucune passerelle de paiement à connecter, aucun impayé à gérer : tout l’encaissement est pris en charge par Horizons Privés.

L’annulation est répercutée automatiquement dans votre PMS et la chambre est libérée. Les conditions applicables sont précisées dans votre contrat.

Vous disposez de votre propre Espace Maison, accessible sur horiva.fr. Vous y retrouvez vos chambres, vos niveaux, vos disponibilités, vos réservations, vos prestations, vos séjours à venir et le suivi de vos versements.

Une fois votre adresse sélectionnée et la connexion à votre PMS établie, nous configurons votre espace avec vous : vos chambres peuvent être proposées aux détenteurs de bons en quelques jours.

Oui. Direction, réception, comptabilité : chacun peut disposer de son propre accès.

Les bons Horizons Privés sont valables 5 ans après leur date d’achat et sont échangeables. Les réservations s’étalent donc naturellement dans le temps, sur les dates que vous ouvrez.

Immédiatement par e-mail en version numérique, et, s’il le souhaite, dans un écrin expédié par la poste. Il utilise ensuite son code sur l’espace de réservation pour choisir sa chambre et sa date.